מבוא ומחויבות לנגישות
סקס סטייל מחויבת למתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים. אנו פועלים לקידום הנגישות בחנויות הרשת, באתר האינטרנט ובערוצי שירות הלקוחות, במטרה לאפשר לכל אדם לקבל מידע, לבצע רכישה ולקבל שירות באופן נוח, מכבד ועצמאי ככל האפשר.
אנו משקיעים מאמצים ומשאבים בביצוע התאמות נגישות ובשיפור מתמשך של השירות, בהתאם לאופי השירות, לתשתיות הקיימות ולהוראות הדין החלות על החברה.
נגישות אתר האינטרנט
באתר SexStyle.co.il בוצעו ומבוצעות התאמות נגישות במטרה לאפשר לאנשים עם מוגבלות להשתמש בתכנים ובשירותים המקוונים בצורה נוחה ונגישה ככל האפשר.
ההתאמות מבוצעות תוך התייחסות להוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, לרבות ההוראות הנוגעות לשירותי אינטרנט, ולעקרונות התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ברמה AA, ככל שהם חלים על האתר והשירותים המוצעים בו.
האתר מיועד לגלישה באמצעות דפדפנים מודרניים ונפוצים כגון Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ו־Safari, וכן באמצעות מחשבים, טלפונים ניידים וטאבלטים.
רכיב הנגישות UserWay
באתר מותקן רכיב נגישות של UserWay, המופעל באמצעות שרת נגישות ייעודי ומאפשר למשתמש לבצע התאמות תצוגה ושימוש שונות בהתאם לצרכיו.
ניתן לפתוח את תפריט הנגישות באמצעות לחיצה על סמל הנגישות של UserWay המופיע באתר. לאחר פתיחת התפריט ניתן לבחור את ההתאמות הרצויות.
בהתאם לגרסת UserWay המותקנת באתר ולהגדרות הזמינות בה, תפריט הנגישות עשוי לכלול בין היתר את האפשרויות הבאות:
- שינוי גודל הטקסט – הגדלה או הקטנה של גודל הפונטים.
- שינוי ניגודיות – התאמות ניגודיות וצבעים לצורך שיפור הקריאות.
- הדגשת קישורים – סימון ברור יותר של קישורים באתר.
- ריווח טקסט – התאמת המרווח בין אותיות וטקסטים.
- התאמת גובה שורה – שינוי המרווח בין שורות הטקסט.
- יישור טקסט – התאמת יישור הטקסט לפי אפשרויות התפריט.
- עצירת אנימציות או תנועה – צמצום או השבתה של אלמנטים נעים, כאשר האפשרות זמינה.
- התאמות לקריאה – כלים שנועדו לשפר את הקריאות והמיקוד בתוכן.
- מסכת קריאה – סיוע במיקוד באזור התוכן הנקרא, כאשר האפשרות זמינה.
- מדריך קריאה – סיוע במעקב אחר שורות הטקסט במהלך הקריאה.
- סמן עכבר מוגדל – הגדלת נראות סמן העכבר.
- התאמות לדיסלקציה – אפשרויות תצוגה ופונט שנועדו לסייע בקריאה, בהתאם לגרסת התוסף.
- הסתרת תמונות והתאמות לתוכן חזותי – כאשר האפשרויות זמינות בתוסף.
- קורא מסך מובנה – בהתאם לגרסה ולפונקציות הפעילות ברכיב UserWay.
- פרופילי נגישות – התאמות מוכנות מראש לסוגי צרכים שונים, בהתאם לאפשרויות הזמינות בגרסת התוסף המותקנת.
חשוב להבהיר כי רכיב הנגישות הוא כלי עזר נוסף ואינו מהווה תחליף לביצוע התאמות נגישות בתוכן, במבנה ובמערכות האתר.
שימוש במקלדת ובטכנולוגיות מסייעות
אנו פועלים לאפשר שימוש באתר גם באמצעות מקלדת וטכנולוגיות מסייעות, ככל שהדבר נתמך במבנה האתר וברכיבים השונים שבו.
בעת גלישה באמצעות מקלדת ניתן להשתמש במקש Tab לצורך מעבר בין קישורים, כפתורים ושדות אינטראקטיביים, ובמקשים המתאימים להפעלת האפשרות המסומנת.
האתר ורכיב הנגישות נועדו לסייע גם למשתמשים הנעזרים בקוראי מסך ובטכנולוגיות מסייעות. התאימות בפועל עשויה להשתנות בהתאם לתוכנת קורא המסך, לגרסה, לדפדפן, למערכת ההפעלה ולרכיב שבו נעשה שימוש.
תוכן חלופי ותצוגת האתר
אנו פועלים, ככל האפשר, לשמירה על מבנה תוכן ברור, כותרות מסודרות, קישורים מזוהים וטקסטים הניתנים לקריאה ולהבנה.
במקומות המתאימים אנו פועלים להוספת תיאורים חלופיים לתמונות ולרכיבים חזותיים בעלי משמעות. עם זאת, תמונות דקורטיביות או רכיבים שמקורם במערכות או בשירותי צד שלישי עשויים להיות מטופלים באופן שונה.
ייתכנו מגבלות נגישות באתר
למרות המאמצים והמשאבים המושקעים בהנגשת האתר, ייתכן שחלק מהעמודים, התמונות, הקבצים, הטפסים, הרכיבים, התכנים או השירותים באתר טרם הונגשו באופן מלא, או שקיימת בהם מגבלת נגישות טכנולוגית.
חלק מהאתר עשוי לעשות שימוש ברכיבים, מערכות או תכנים שמקורם בצדדים שלישיים, ולכן יכולתנו לבצע בהם התאמות עשויה להיות מוגבלת.
אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות כחלק מתהליך מתמשך של תחזוקה, עדכון ושיפור האתר.
אם נתקלתם בקושי, אין צורך לוותר על השירות. ניתן לפנות אלינו ואנו נעשה מאמץ סביר לבדוק את הבעיה ולספק מידע, סיוע או חלופה נגישה ככל האפשר.
הסדרי נגישות בחנויות סקס סטייל
בסניפי סקס סטייל אנו פועלים לאפשר קבלת שירות נוחה, מכבדת ונגישה גם ללקוחות עם מוגבלות.
- חופש תנועה בחנות – אנו מקפידים ככל האפשר על מעברים פנויים ממכשולים ועל אפשרות תנועה נוחה בתוך החנות.
- כניסה עם חיית שירות – ניתן להיכנס לחנויות הרשת עם חיית שירות בהתאם להוראות הדין.
- כניסה עם עזרי נגישות – ניתן להיכנס ולהשתמש בעזרי נגישות אישיים הנדרשים ללקוח.
- שירות ללא המתנה בתור – לקוחות הזכאים לפטור מהמתנה בתור יקבלו את השירות בהתאם לזכאותם ולהוראות הדין.
- סיוע וליווי אישי – צוות החנות ישמח לסייע ללקוח בתהליך הרכישה, באיתור מוצרים ובקבלת מידע, בהתאם לצורך ולבקשה.
- מערכת עזר לשמיעה – בכל סניפי סקס סטייל קיימת מערכת לולאת השראה לכבדי שמיעה.
לולאת השראה לכבדי שמיעה בכל הסניפים
בכל חנויות סקס סטייל קיימת מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה, המיועדת לסייע ללקוחות עם לקות שמיעה ולקוחות המשתמשים במכשירי שמיעה תואמים.
לקוח המעוניין להשתמש במערכת יכול לפנות לצוות החנות ולקבל סיוע בהפעלתה ובקבלת השירות.
התאמות נגישות נוספות בסניפים
התאמות פיזיות נוספות, כגון דרכי גישה, חניה, מעליות, שירותים נגישים והסדרים במבנה שבו ממוקם הסניף, עשויות להשתנות מסניף לסניף בהתאם למבנה, למרכז המסחרי, לתשתיות ולמיקום.
אם אתם זקוקים להתאמת נגישות מסוימת לפני הגעה לחנות, מומלץ ליצור עמנו קשר מראש. נשמח לבדוק עבורכם את ההסדר הקיים בסניף הרלוונטי ולסייע ככל האפשר.
למידע על כתובות, טלפונים ופרטי הסניפים ניתן לעבור לעמוד חנויות סקס סטייל.
שירות ומידע נגיש
אם לקוח מתקשה לקבל מידע באמצעות האתר או זקוק לסיוע לצורך ביצוע פעולה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סקס סטייל באמצעות טלפון, WhatsApp או דוא"ל.
אנו נעשה מאמץ לספק את המידע או השירות בדרך חלופית ונגישה, בהתאם לצורך, לסוג המידע ולאפשרויות העומדות לרשותנו.
דיווח על בעיית נגישות או בקשה להתאמה
אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, בחנות או במהלך קבלת שירות, נשמח שתעדכנו אותנו. כל פנייה תיבחן במטרה לאתר את הבעיה ולפעול לתיקונה או לספק פתרון או חלופה מתאימים ככל האפשר.
כדי שנוכל לבדוק בעיית נגישות באתר בצורה היעילה ביותר, מומלץ לצרף לפנייה, ככל שניתן, את הפרטים הבאים:
- תיאור מלא של הבעיה או הקושי שנתקלתם בו.
- הפעולה שניסיתם לבצע.
- כתובת העמוד באתר שבו נתקלתם בבעיה.
- סוג וגרסת הדפדפן.
- מערכת ההפעלה.
- סוג המכשיר שבו נעשה שימוש – מחשב, טלפון או טאבלט.
- סוג הטכנולוגיה המסייעת או קורא המסך, אם נעשה בהם שימוש.
- צילום מסך או מידע נוסף שיכול לסייע לנו להבין את התקלה, ככל שניתן.
איש קשר לפניות בנושא נגישות
לשאלות, בקשות, דיווח על בעיית נגישות או הצעות לשיפור ניתן לפנות אל:
איש קשר לפניות בנושא נגישות: שרון יוחאי
חברה: סקס סטייל 3000 בע"מ
טלפון: 09-9577455
WhatsApp: 09-9519582
דוא"ל: info@sexstyle.co.il
כתובת: מדינת היהודים 85, הרצליה
שעות שירות: ימים ראשון עד חמישי, 8:30–15:30
אנו מזמינים את ציבור לקוחותינו לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה או הצעה בנושא נגישות, ונפעל לבחון את הפנייה ולספק מענה ברור, מכבד ומהיר ככל האפשר.