1. מבוא ופרטי החברה
1.1 אתר סקס סטייל מופעל על ידי סקס סטייל 3000 בע"מ, ח.פ. 512200403, שכתובתה מדינת היהודים 85, הרצליה (להלן: "החברה", "סקס סטייל" או "האתר").
1.2 האתר משמש חנות מקוונת למכירת אביזרי מין, מוצרים אינטימיים, הלבשה, מוצרי טיפוח ומוצרים נלווים למבוגרים.
1.3 הגלישה באתר, פתיחת חשבון וביצוע הזמנה כפופים לתקנון זה. ביצוע הזמנה מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.4 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראה מחייבת שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, יחולו הוראות הדין.
1.5 התקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
2. הגדרות
"האתר" – אתר האינטרנט של סקס סטייל וכל מערכת הזמנות או שירות מקוון המופעלים במסגרתו.
"החברה" – סקס סטייל 3000 בע"מ, ח.פ. 512200403.
"הלקוח" או "המשתמש" – כל אדם הגולש באתר, מבצע הזמנה או משתמש בשירותי החברה.
"הזמנה" – בקשה לרכישת מוצרים שהוגשה באמצעות האתר.
"יום עסקים" – יום ראשון עד חמישי, שאינו ערב חג, חג, שבתון או יום שבו אין פעילות מסחרית או פעילות משלוחים סדירה.
"חברת המשלוחים" – נכון למועד עדכון תקנון זה, חברת HFD. החברה רשאית להחליף את ספק השילוח, ופרטי המשלוח המעודכנים יוצגו באתר.
"נקודת חלוקה" – חנות, עסק, לוקר או מקום אחר שאליו מועברת חבילה לצורך איסוף על ידי הלקוח.
3. גיל המשתמש ותנאי השימוש באתר
3.1 הרכישה באתר והשימוש בו מותרים לבני 18 ומעלה בלבד. המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
3.2 אין להשתמש באתר או בתכניו למטרה בלתי חוקית, מטעה, פוגענית או אסורה.
3.3 אין לבצע פעולה העלולה לפגוע בפעילות האתר, באבטחתו, במערכותיו, במשתמשים אחרים או בצד שלישי.
3.4 אין להעתיק, לסרוק, לשאוב או לעשות שימוש מסחרי במידע מהאתר באמצעות תוכנה, רובוט או כלי אוטומטי ללא אישור החברה מראש ובכתב.
3.5 המשתמש מתחייב למסור בעת ההזמנה פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. אין להשתמש בזהות, בכתובת, במספר טלפון או באמצעי תשלום של אדם אחר ללא הרשאה כדין.
3.6 החברה רשאית לחסום משתמש או למנוע הזמנה במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, הפרת התקנון או פעולה בלתי חוקית.
4. מידע על המוצרים ושימוש בטוח
4.1 החברה פועלת להציג מידע ברור ועדכני על המוצרים, לרבות תמונות, מידות, צבעים, חומרים, תכונות, הוראות שימוש ומחירים.
4.2 תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים שאינם מהותיים בשל צילום, תאורה, תצוגת מסך, גוון, שינוי אריזה או סדרת ייצור. במקרה של הבדל מהותי יחולו זכויות הלקוח לפי דין.
4.3 כאשר צבע, מידה, דגם או מאפיין אחר מהווים חלק מהותי מהבחירה, יש להסתמך על פרטי האפשרות שנבחרה בהזמנה ולא על התמונה בלבד.
4.4 החברה רשאית לעדכן תיאורים, תמונות ומפרטים לצורך תיקון טעות או התאמה לשינוי שביצע היצרן. שינוי לאחר ביצוע הזמנה לא ישנה את התנאים המהותיים שחלו עליה במועד ביצועה.
4.5 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או טיפולי. במקרה של רגישות, כאב, פציעה, היריון, מצב רפואי או ספק לגבי התאמת מוצר, יש להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך לפני השימוש.
4.6 יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות היצרן, להוראות שעל האריזה ולהוראות השימוש המצורפות אליו.
5. מחירים, מבצעים וקופונים
5.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.2 עלות המשלוח, אם קיימת, תוצג בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
5.3 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בסיכום ההזמנה לפני התשלום.
5.4 החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים, קופונים והנחות מעת לעת. שינוי לא יחול על הזמנה שאושרה, למעט במקרה של טעות ברורה ובכפוף להוראות הדין.
5.5 מבצעים והנחות כפופים לתקופה, למלאי ולתנאים שפורסמו לצדם. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, קופונים או הנחות.
5.6 במקרה של טעות ברורה וחריגה במחיר, בתיאור, בכמות או בתנאי המבצע, החברה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בכפוף להוראות הדין ולהשבת כל סכום שנגבה בגין החלק שבוטל.
6. ביצוע הזמנה, אישורה וזמינות מלאי
6.1 לפני אישור ההזמנה על הלקוח לבדוק את המוצרים, הכמויות, המידות, הצבעים, כתובת המסירה, מספר הטלפון ואפשרות המשלוח.
6.2 לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח אישור אוטומטי המעיד שפרטי ההזמנה התקבלו. האישור האוטומטי אינו מהווה אישור סופי לאספקת ההזמנה.
6.3 אישור ההזמנה כפוף לאישור התשלום, אימות הפרטים, זמינות המלאי והאפשרות לספק את המוצר לכתובת שנמסרה.
6.4 אם מוצר אינו זמין, החברה רשאית להציע ללקוח המתנה לחזרת המוצר למלאי, מוצר חלופי בהסכמתו, החזר כספי בגין הפריט החסר או ביטול ההזמנה והשבת התשלום.
6.5 מוצר לא יוחלף במוצר אחר ללא הסכמת הלקוח.
6.6 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של חוסר מלאי, טעות, תקלה טכנית, חשש להונאה, מניעה משפטית או מגבלת שילוח, בכפוף להוראות הדין. במקרה כזה יושב ללקוח כל סכום שנגבה בגין ההזמנה או הפריט שבוטלו.
7. תשלום ואבטחת מידע
7.1 התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה וכפוף לאישור חברת האשראי, חברת הסליקה או ספק שירותי התשלום.
7.2 אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם והחברה אינה מחויבת לשמור את המוצרים עבור הלקוח.
7.3 אין לשלוח מספר כרטיס אשראי מלא או קוד אבטחה באמצעות WhatsApp, דוא"ל או הודעה רגילה.
7.4 מידע נוסף בנוגע לסליקה, אבטחת מידע ואיסוף מידע מפורט במדיניות הפרטיות והעוגיות.
8. משלוחים ואספקה – הוראות כלליות
8.1 המשלוחים הארציים מתבצעים, נכון למועד עדכון התקנון, באמצעות חברת HFD ובהתאם למסלול שנבחר או שהוקצה להזמנה.
8.2 זמני האספקה מתחילים לאחר אישור ההזמנה והתשלום ובכפוף לזמינות המוצר.
8.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם מערך המשלוחים אינו פועל באופן סדיר.
8.4 הזמנה שהתקבלה לאחר שעת החיתוך של מסלול מסוים תטופל לעניין אותו מסלול החל מיום העסקים הבא.
8.5 זמני האספקה הם משוערים. ייתכנו עיכובים עקב עומסים, אזורי חלוקה, יישובים קטנים או מרוחקים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, חסימות דרכים, חגים, תקלות תפעוליות או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.
8.6 על הלקוח למסור כתובת מדויקת ומלאה ומספר טלפון זמין. עיכוב שנגרם עקב פרטים שגויים או חסרים, חוסר זמינות או מניעת גישה לכתובת יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
8.7 אם נדרש משלוח נוסף עקב כתובת שגויה, חוסר מענה, סירוב לקבל את החבילה או אי־איסוף חבילה שהייתה זמינה בפועל, החברה רשאית לגבות את עלות המשלוח החדש לאחר שתיידע את הלקוח.
9. אפשרויות המשלוח
9.1 משלוח חינם בהזמנה בסכום של 250 ש"ח ומעלה
בהזמנה בסכום של 250 ש"ח ומעלה תוצג אפשרות משלוח חינם, בכפוף לסוג המוצר ולאפשרויות המוצגות בעמוד התשלום. סוג המשלוח החינמי ייקבע על ידי סקס סטייל ועשוי להתבצע באמצעות שליח עד הבית או נקודת איסוף. זמן האספקה המשוער הוא 2–7 ימי עסקים.
המשלוח החינמי אינו חל על בובות מין באורך מלא, שלהן מסלול משלוח מיוחד כמפורט בסעיף 9.7.
9.2 איסוף מנקודת חלוקה EPOST
עלות השירות היא 18 ש"ח וזמן האספקה המשוער הוא 4–7 ימי עסקים. נקודת החלוקה נבחרת אוטומטית בהתאם לכתובת שנמסרה ולזמינות הנקודות. לא ניתן להבטיח שהנקודה תהיה הקרובה ביותר מבחינה גאוגרפית.
9.3 שירות שליחים מהיר עד הבית
עלות השירות היא 29 ש"ח וזמן האספקה המשוער הוא 2–5 ימי עסקים. ביישובים קטנים, מרוחקים או חריגים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר.
9.4 שירות שליחים סופר מהיר
עלות השירות היא 39 ש"ח וזמן האספקה המשוער הוא 24–72 שעות. המסלול חל על הזמנות שהתקבלו, שולמו ואושרו עד השעה 14:00 בימים ראשון עד חמישי. ביישובים קטנים, מרוחקים או חריגים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
9.5 שליח מיידי מהיום להיום
עלות השירות היא 50 ש"ח. השירות זמין להזמנות שהתקבלו, שולמו ואושרו עד השעה 14:00 בימים ראשון עד חמישי. החלוקה מתבצעת בין השעות 9:00–20:00 וכפופה לכתובת ולזמינות השליחים.
אזורי השירות כוללים:
- צפון השרון: זכרון יעקב, פרדס חנה, חדרה והסביבה.
- אזור נתניה: נתניה, עמק חפר ויישובי הסביבה.
- לב השרון וחוף השרון: אבן יהודה, תל מונד, קדימה־צורן ויישובי המועצות באזור.
- דרום השרון: כפר סבא, רעננה, הרצליה, רמת השרון, הוד השרון והסביבה.
- גוש דן והמרכז: תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, ראשון לציון, באר יעקב והיישובים שבתחום החלוקה.
אם לא ניתן לבצע מסירה באותו היום, החברה תציע ללקוח מסלול חלופי או החזר של ההפרש בעלות המשלוח, לפי העניין.
9.6 איסוף עצמי מהרצליה
האיסוף ללא עלות מכתובת בניין G, עזריאלי אאוטלט, מדינת היהודים 85, הרצליה, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:30–15:30.
יש להמתין להודעה המאשרת שההזמנה מוכנה. אין להגיע לאיסוף לפני קבלת האישור.
9.7 משלוח לבובות מין באורך מלא
עלות השירות היא 300 ש"ח. השירות מיועד לבובות מין באורך מלא וזמין לכתובות הנמצאות במרחק של עד 50 ק"מ מנקודת היציאה בהרצליה. המשלוח כפוף לתיאום מראש, לאישור הכתובת, לנגישות ולזמינות השירות.
9.8 המחירים והתנאים המחייבים להזמנה הם אלה שהוצגו ללקוח בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
10. מעקב משלוחים ואריזה דיסקרטית
10.1 לאחר העברת ההזמנה לחברת המשלוחים יישלח ללקוח, בהתאם למערכת, דוא"ל הכולל מספר משלוח וקישור למעקב. חברת HFD עשויה לשלוח עדכונים למספר הטלפון שנמסר בהזמנה.
10.2 באחריות הלקוח לוודא שמספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שנמסרו נכונים וזמינים לקבלת הודעות.
10.3 כל ההזמנות נארזות באריזה סגורה ודיסקרטית, ללא פירוט תוכן החבילה וללא סימנים המעידים על אופי המוצרים.
10.4 שם השולח יוצג ללא המילה "סקס", ככל שהדבר מתאפשר במערכת המשלוחים ובמסמכי השילוח.
10.5 לחברת המשלוחים יימסרו רק הפרטים הנדרשים לביצוע המסירה ובהתאם להוראות הדין.
11. תקלות, חבילה שלא נאספה או חבילה שלא אותרה
11.1 במקרה של עיכוב, חבילה שלא אותרה, הודעת איסוף שגויה, שינוי נקודת חלוקה או בעיה במסירה, יש לפנות לשירות הלקוחות של סקס סטייל. החברה תפעל לבירור ולקידום פתרון מול חברת המשלוחים.
11.2 חבילה תיחשב כחבילה שלא נאספה רק אם הייתה זמינה בפועל בנקודת החלוקה, נשלחה הודעת איסוף תקינה והיא לא נאספה בתוך התקופה שנמסרה ללקוח.
11.3 אם הלקוח הגיע לנקודת החלוקה והחבילה לא נמצאה, הדבר לא ייחשב כאי־איסוף מצדו. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לפני הגעה נוספת.
11.4 אי־איסוף חבילה אינו מהווה הודעת ביטול עסקה. לקוח המעוניין לבטל את העסקה נדרש למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים המפורטות בתקנון.
11.5 אם חבילה הוחזרה עקב אי־איסוף, כתובת שגויה, חוסר מענה, סירוב לקבלה או חוסר זמינות מצד הלקוח, משלוח חוזר יחויב בעלות משלוח חדשה, גם אם המשלוח המקורי ניתן ללא עלות.
12. ביטול הזמנה לפני יציאתה למשלוח
12.1 לקוח המעוניין לבטל הזמנה מתבקש למסור את בקשת הביטול מוקדם ככל האפשר.
12.2 החברה תעשה מאמץ סביר לעצור את ההזמנה לפני מסירתה לחברת המשלוחים, אך לא ניתן להבטיח את עצירתה אם היא כבר הוכנה, נארזה או נאספה.
12.3 אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח, בקשת הביטול תטופל בהתאם לדיני ביטול עסקת מכר מרחוק, לסוג המוצר, למצבו ולמצב המשלוח.
13. ביטול עסקת מכר מרחוק והחזרת מוצרים אינטימיים
13.1 לקוח שרכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתנאים, למועדים ולחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובהוראות כל דין.
13.2 ככלל, ניתן למסור הודעת ביטול ממועד עשיית העסקה ועד תום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה הנדרשים לפי דין, לפי המאוחר מביניהם.
13.3 בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים ממועד עשיית העסקה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החברה לצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש מסמך מתאים להוכחת הזכאות בהתאם לדין.
13.4 בשל אופיים האינטימי של המוצרים, החזרה או החלפה תתאפשר רק כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזת המוצר המקורית כשהיא סגורה ושלמה.
13.5 מוצר אינטימי שאריזתו נפתחה, שהאטימה, המדבקה או החותמת ההיגיינית שלו הוסרה, שחובר לחשמל, הופעל או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה או להחלפה מטעמי בריאות והיגיינה, בכפוף לזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
13.6 פתיחת אריזת המשלוח החיצונית בלבד אינה נחשבת לפתיחת אריזת המוצר.
13.7 מומלץ לבדוק את שם המוצר, הדגם, המידה, הצבע ויתר הפרטים המופיעים על אריזת המוצר לפני פתיחתה.
13.8 אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי, חוסר בהזמנה או אי־התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק.
13.9 לפני שליחת מוצר בחזרה יש לפנות לשירות הלקוחות ולקבל הנחיות החזרה. התיאום נועד לאפשר זיהוי וטיפול תקין ואינו גורע מזכות ביטול המוקנית לפי דין.
14. דרכי מסירת הודעת ביטול
14.1 הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: 09-9577455
- WhatsApp: פתיחת שיחה עם שירות הלקוחות
- דוא"ל: info@sexstyle.co.il
- בדואר רשום או במסירה: סקס סטייל 3000 בע"מ, מדינת היהודים 85, הרצליה
- טופס ביטול באתר: שליחת בקשת ביטול
- בעל פה: במקום העסק.
14.2 בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר זהות, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטי המוצר או העסקה שמבקשים לבטל, ככל שהפרטים נדרשים לזיהוי העסקה.
14.3 החברה תאשר את קבלת הבקשה ותטפל בה בהתאם להוראות הדין.
15. דמי ביטול, החזרת המוצר והחזר כספי
15.1 בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
15.2 בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול.
15.3 בביטול רגיל הלקוח יישא באחריות ובעלות החזרת המוצר לכתובת: סקס סטייל 3000 בע"מ, מדינת היהודים 85, הרצליה.
15.4 במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החזרת המוצר תטופל על ידי החברה בהתאם להוראות הדין.
15.5 ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול ובהתאם לאופן הקבוע בדין.
15.6 אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה לתבוע נזק שנגרם עקב הרעה משמעותית במצב המוצר, ככל שהדין מאפשר זאת.
16. מוצר פגום, מוצר שגוי או חוסר בהזמנה
16.1 בעת הכנת ההזמנה נבדקים, ככל האפשר, התאמת הפריטים להזמנה ומצבה החיצוני של האריזה, ללא פתיחת אריזת מוצר אטומה או חותמת היגיינית.
16.2 במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי, פריט חסר או נזק שהתגלה עם קבלת החבילה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף, ככל שניתן:
- מספר הזמנה.
- תיאור הבעיה.
- צילום או סרטון.
- צילום האריזה או מדבקת המשלוח, אם הדבר רלוונטי.
16.3 אין להשליך את המוצר, האריזה או האביזרים הנלווים לפני קבלת הנחיות משירות הלקוחות, ככל שהם נדרשים לבדיקת המקרה.
16.4 בהתאם לסוג התקלה ולזכויות הלקוח לפי דין, הטיפול עשוי לכלול תיקון, החלפה, השלמת פריט חסר, מוצר חלופי, החזר כספי או ביטול העסקה.
16.5 החברה רשאית לבקש את החזרת המוצר לצורך בדיקה, בכפוף להוראות הדין.
17. אחריות למוצרים
17.1 האחריות תינתן בהתאם להוראות הדין, לתעודת האחריות, להוראות היצרן או היבואן ולתנאים המוצגים בעמוד המוצר, לפי העניין.
17.2 לגבי מוצר חשמלי או אלקטרוני שעליו חלות תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, תינתן האחריות המחויבת לפי דין.
17.3 ככל שהדין מאפשר זאת, האחריות לא תחול על נזק שנגרם עקב:
- שימוש בניגוד להוראות.
- שבר, נפילה, מעיכה או נזק חיצוני.
- פתיחה, פירוק או תיקון בידי גורם שלא הוסמך לכך.
- שימוש במטען או בחיבור שאינם מתאימים.
- טעינה או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
- חדירת מים או שימוש החורג מדרגת העמידות שנמסרה.
- בלאי סביר.
- שימוש בחומר ניקוי או בחומר סיכה שאינו מתאים לחומר המוצר.
17.4 החרגות האחריות לא יחולו כאשר הנזק נובע מפגם שהיה קיים בעת מסירת המוצר או כאשר הדין קובע אחרת.
18. פרטיות, מידע אישי ועוגיות
18.1 איסוף המידע, השימוש בו, מסירתו לספקי שירות, השימוש בעוגיות וזכויות המשתמשים מפורטים במדיניות הפרטיות והעוגיות של סקס סטייל, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
18.2 ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לבצע תשלום, למסור משלוח או לספק שירות.
19. קניין רוחני
19.1 זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות מקוריות, גרפיקה, לוגו, תוכנה, מבנה ותכנים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
19.2 אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
19.3 סימני מסחר, שמות מותגים ותמונות של יצרנים עשויים להיות קניינם של בעליהם.
20. קישורים ושירותים חיצוניים
20.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים.
20.2 החברה אינה שולטת בתוכן, בזמינות או במדיניות של אתרים חיצוניים ואינה אחראית לפעילותם, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
21. זמינות האתר ונסיבות שאינן בשליטת החברה
21.1 החברה פועלת לשמירה על פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה ללא הפסקות, תקלות או שיבושים.
21.2 החברה רשאית לבצע תחזוקה, עדכונים ושינויים באתר ותפעל לתקן תקלות המשפיעות על ביצוע הזמנות או על מידע מהותי בתוך זמן סביר.
21.3 החברה לא תיחשב כמפרה התחייבות בשל עיכוב שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, כגון מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, חסימת דרכים, השבתת מערכות או הוראת רשות מוסמכת, בכפוף להוראות הדין.
21.4 במקרה כזה החברה תפעל ככל האפשר לצמצום העיכוב, לעדכון הלקוח ולהצעת פתרון מתאים.
22. הגבלת אחריות
22.1 אחריות החברה תיקבע בהתאם להוראות הדין.
22.2 החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות, שימוש בלתי סביר, מסירת פרטים שגויים או פעולה של המשתמש שאינה בשליטתה, ככל שהדין מאפשר זאת.
22.3 אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל זכות, תרופה או אחריות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
23. נגישות
מידע על התאמות הנגישות באתר, בסניפים ודרכי הפנייה בנושא מפורט בהצהרת הנגישות של סקס סטייל.
24. דין וסמכות שיפוט
24.1 על השימוש באתר, ההזמנות והתקנון יחולו דיני מדינת ישראל.
24.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות המקומית החלים.
24.3 אין בתקנון כדי למנוע מהלקוח לפנות לרשות מוסמכת, לבית משפט מוסמך או לכל גוף אחר בהתאם לזכויותיו.
25. שינוי התקנון
25.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון בעקבות שינוי בדין, באופן פעילות האתר, במוצרים, בשירותים או במערך המשלוחים.
25.2 הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.
25.3 על הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף בעת ביצועה. שינוי מאוחר לא ישלול בדיעבד זכויות שנוצרו ללקוח.
26. הוראות כלליות
26.1 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
26.2 אם הוראה בתקנון תימצא בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
26.3 הימנעות החברה ממימוש זכות במקרה מסוים לא תיחשב ויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
26.4 תקנון זה נקרא יחד עם מדיניות הפרטיות והעוגיות, הצהרת הנגישות, מדיניות הביטולים וההחזרות והתנאים המוצגים בעמודי המוצרים, המשלוחים והמבצעים.
27. שירות לקוחות
לשאלות, ביטולים, בירורים ובעיות בהזמנה או במשלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
- טלפון: 09-9577455
- WhatsApp: 09-9519582
- דוא"ל: info@sexstyle.co.il
- כתובת: סקס סטייל 3000 בע"מ, מדינת היהודים 85, הרצליה
- טופס ביטול עסקה: שליחת בקשת ביטול
שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:30–15:30.